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论商帐催收技巧

2018年3月30日  大理合同纠纷律师   http://www.dljtsgls.cn/
 
  核心内容:经济活动中涉及到商帐催收的时候,如果有一定的技巧,处理起来会更方便,那么商帐催收有怎样的技巧呢?下面由债权债务小编为您介绍,希望对您有帮助。
  针对不同类型的企业回款技巧
  (1)不良小企业
  特点:不在乎自己的信用,重视短期利益,打一枪换一个地方。
  追讨成功的关键点:找到财产,并及时对财产进行保全。
  (2)有政治背景的企业。
  特点:有背景,即使有财产,有时也难以执行。
  追讨成功的关键点:利用媒体,破坏其信用,但不能对他名誉造成损害。
  (3)国有企业。
  特点:经营不好的,拖欠个体经营者拖欠货款严重,即使胜诉,未必能收回欠款。
  追讨成功的关键点:与关键人员搞好关系或通过其上级施加压力。
  针对不同性格客户的收帐技巧
  (1)强硬型
  特点:态度傲慢、蛮横无礼。
  策略:避其锋芒,设法改变其认识,可用沉默策略或软硬兼施策略。
  (2)阴谋型
  特点:不讲诚信,狡诈,总是找借口拖欠。
  策略:反车轮战术和兵临城下策略。
  (3)合作型
  特点:有合作意识,能给双方带来皆大欢喜的满足。
  策略:假设条件策略、私下接触策略。
  (4)感情型
  特点:此类人比强硬型更难对付,他们与人友善,富有 同情心,不适应冲突气氛,对粗暴的态度一般是回避。
  策略:以弱胜强策略、恭维策略、有礼有节的进攻策略。(
  (5)固执型
  特点:坚持自己的观点,对自己的观点从不动摇。
  策略:试探策略、先例策略型
  (6)虚荣型
  特点:自我意识强,好表现自己,敏感,喜欢浮夸。
  策略:合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。
  针对不同回款阶段的回款技巧
  (1)早期阶段(2m-3m)对策:电话、传真、信函提醒债务人还款,态度温和,一般是与客户熟悉的销售人员。
  (2)特殊阶段(3m-6m)对策:施压还款信函、经验丰富的催款人员催收、上门催收,并以外包讨债公司或诉讼来施压。
  (3)专业追帐阶段(6m-12m)外包讨债公司专业催讨。
  (4)诉讼阶段(12m-18m)律师函,律师电话催收。
  (5)坏帐处理阶段(24m以上)取消帐户,做坏帐处理。
  催款的原则有哪些?
  催款应把握好以下原则:预防为主原则 、动作要快原则、行动要勤原则、死缠不放原则、遇事要变通原则、方法多样原则。
  催款人具备哪些业务知识?
  催款应当具备:(1)法律知识(2)商业贸易知识(3)财务知识(4)熟悉所售产品性能。
  催款人应具备哪些能力?
  冷静、控制、敏锐、判断。
  冷静;一个优秀的催款员应能冷静的面对事态变化,不能慌张。
  控制:在催款过程,催款员就控制事态发展,引导债务人沿着自己的思路向前发展。
  敏锐:在催款过程中,催款员反映必须敏锐,能迅速的抓住债务人的弱点与漏洞。
  判断:在催款过程中,催款员应当准确判断债务的偿债能力,当机立断确定收债方案,及时回收欠款。
  催款人员的大忌有哪些?
  慌张、屈从、缺乏判断力、缺少风度。
  讨债可以选择哪些场合?
  (1)登门讨债
  (2)请进来的攻略
  (3)不期而遇
  (4)各种聚会
  (5)喜庆场合
  (6)不幸场合


文章来源: 大理合同纠纷律师
律师: 石云生 [大理]
云南凌云(大理)律师事务所
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